مرحباً بكم في aqayadubai.com. تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدامكم لموقعنا الإلكتروني والخدمات التي نقدمها. بدخولكم إلى موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط.
- مقدمة
تدير شركة عكايا دبي (“نحن” أو “لنا”) موقع aqayadubai.com الإلكتروني. تسري هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين والعملاء الذين يدخلون إلى منصتنا. إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا. - الخدمات المقدمة
نقدم خدمة طلب الطعام عبر الإنترنت مع خدمات التوصيل والاستلام من المطعم. قد يتم تنفيذ خدماتنا مباشرةً من قبلنا أو من خلال شركائنا المعتمدين في مجال التوصيل. نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي جزء من خدماتنا في أي وقت. - الطلبات والقبول
التوفر: جميع الأصناف المعروضة في قائمتنا تخضع للتوفر. نحتفظ بالحق في تحديد كمية أي منتج أو خدمة نقدمها.
التأكيد: بعد تقديم طلبك، ستتلقى إشعارًا بذلك. مع ذلك، لا يُعتبر الطلب “مؤكدًا” إلا بعد معالجته وبدء تجهيزه.
الدقة: أنت توافق على تقديم معلومات شراء وحساب حديثة وكاملة ودقيقة لجميع الطلبات التي تُقدمها في متجرنا.
- الأسعار والدفع
تغييرات الأسعار: جميع الأسعار مُدرجة بالدرهم الإماراتي (AED). أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
الضرائب: الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
شروط الدفع: يجب دفع المبلغ كاملًا عند تقديم الطلب عبر بوابة الدفع الإلكتروني لموقعنا. لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية؛ تتم جميع المعاملات من خلال مزودي خدمات دفع آمنة تابعين لجهات خارجية.
- التوصيل والاستلام
منطقة التوصيل: يقتصر التوصيل على مناطق محددة داخل دبي. إذا كان عنوانك خارج منطقتنا، فقد لا نتمكن من تلبية طلبك.
المواعيد: نبذل قصارى جهدنا للالتزام بمواعيد التوصيل المُقدّرة، ولكن قد تحدث تأخيرات بسبب ازدحام المرور أو الأحوال الجوية أو ارتفاع حجم الطلبات.
خطر الفقد: ينتقل إليكم خطر فقدان أو تلف الطعام عند توصيله إلى العنوان المُقدّم أو عند استلامه من موقعنا.
- الإلغاء والاسترداد
نظرًا لطبيعة منتجاتنا سريعة التلف، لا يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها بعد بدء تحضيرها. في حال وجود أي مشكلة جوهرية في طلبكم (مثل نقص بعض الأصناف أو طلب غير صحيح)، يُرجى التواصل معنا فورًا على [أدخل البريد الإلكتروني/رقم الهاتف]. - تحديد المسؤولية
لا تتحمل عواقية دبي أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن:
استخدام موقعنا الإلكتروني أو عدم القدرة على استخدامه.
الظروف غير المتوقعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية، أو الأعطال التقنية، أو تأخيرات التسليم الخارجة عن إرادتنا.
الحساسية: على الرغم من اتخاذنا الاحتياطات اللازمة، لا يمكننا ضمان خلو طعامنا من جميع مسببات الحساسية. تقع على عاتق العميل مسؤولية إبلاغنا بأي متطلبات غذائية خاصة.
٨. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المطبقة في إمارة دبي.
٩. تعديلات الشروط
نحتفظ بحقنا في تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان مُحدَّث.
للتواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات حول هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@aqayadubai.com